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售后流程

手表之家 / 2014-11-17
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  1、手表签收时应该注意哪些问题? 
手表为贵重物品,最好要能确保本人签收。收到货物时,请当着快递公司工作人员的面打开货物,并且牢记以下几点:1、打开包装前,请先仔细检查包装是否有破损和有无拆卸的情况;2、如包装没有问题,再拆开包装核对手表及配件是否齐全,外观是否完好;3、仔细核对手表表壳背面唯一编号和本司发货时通知您的编号是否一致。在以上步骤都没有问题方可签收。如果在签收过程中有任何问题,请先联系我们! 
 
2、收到表时发现手表不满意怎么办? 
收到货后请勿先拆膜使用!!!首先请先确认手表款式和大小是否合意。如果不喜欢,请保持原样,保存所有配件,然后尽快联系我们的客服申请退换货事宜! 
 
3、什么情况下不能退、换货? 
以下几种情况我们是无法接受退、换货的:1、原厂保护膜已全部折除;2、手表洗过、戴过或者截过表带;3、有人为破坏或标牌拆卸;4、原配件不齐或损坏。望能谅解! 
 
4、什么情况不在保修范围内? 
1由于使用不当而造成的人为损坏,不在保修范围之内;2、使用中造成的外观变化不在保修范围之内:例如表的外壳在长期使用中的磨损或者由于碰撞造成的外壳凹凸等诸如此类情况;3、由于不在指定专柜维修地点维修而造成的意外损坏:例如私自拆卸拼装等,不在保修范围之内;4、国际表店的统一规定,石英表电池电量用尽,不属于表本身质量问题,不在保修范围之内;5、其他具体情况请参考厂家说明书。 
 
5、手表玻璃突然出现水汽怎么办? 
一般情况下,防水表不等于不会进水汽。如果带着手表洗澡,用于手表的防水胶圈受到清洁剂等化学品的侵蚀会加速老化,防水的作用也就失效了;在空气中的湿度相对较高的梅雨季节;还有在如桑拿浴,空调房间等温差变化较大的场所,都会造成手表进水汽。橡皮胶圈随着使用时间的推移逐渐老化,防水性能逐渐减退,所以一旦发现手表中出现水汽应及时到授权维修站进行处理或找当地的修表技师处理,以免引起零件生锈,从而缩短了手表的使用寿命。 
 
6、自动机械手表平时要不要手动上发条? 
自动机械手表是在手动机械表的基础上再加上一个自动部件,自动部件包括自动陀和自动轮。自动机械手表一般处于停止状态,在初次使用时需要上足发条。以后只要顾客每天佩戴足够的时间,自动陀就能给发条源源补充能量,从而使自动机械手表正常走时。关于这方面的维护,我们应当主张自动机械手表尽量少使用手拨上发条,因为手拨上发条,需要把柄带动许多自动轮一起转动,自动部件十分容易磨损,使顾客增加不必要的维护费用。建议有条件的客户使用能够自动上发条的专用表盒存放手表,以维护好您的爱表。 
 
 7、如何判别手表走时的精确性? 
将手表每隔几天与电脑的时间核对,若基本一致,即属走时准确。正常情况下,手表每天的误差基本相同,积累的误差如若超出允许值时,可通过拨针或者其他设定方式予以修正。如果出现误差时大时小,时快时慢,可能是因手表使用状态不同而引起,但若误差在允许范围内,也属正常。只有在超出允许的误差范围的情况,才需要进行维修。 
 
8、为什么我的机械表不走或者走慢? 
自动机械表依靠相对运动产生的摆动自动上发条,如果带在手上,长期处于相对静止状态,手表将不能自动上发条,就会失去走时能力,出现停走或走慢现象。这时表主只需将手表摆动几十下或上几下发条(有手上调功能的),即可恢复正常走时,若要保证自动机械手表准备行走,应每天正常佩戴12小时以上。 
 
9:手表走时不准与手表受磁?
经过我们售后统计,发现造成手表走时不准最多的原因竟然是手表受磁了!不过想想现在无处不在的电器造成的磁场也不足为怪了。但是这样又给佩戴手表的用户带来了很大的困扰。所以如果您经常受此困扰,建议自备一台手表消磁器,这样能为省去很多麻烦。手表消磁器使用简单,价格实惠,淘宝有售,定价一般为五十元左右。

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